Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 31 de diciembre, 2024 y el miércoles 1 de enero, 2025 para celebrar el Año Nuevo . Las oficinas volverán a abrir el jueves 2 de enero a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Seguridad Alrededor de mi Casa
No menos precie la seguridad
La electricidad y el gas natural son tan seguros como lo son convenientes, pero es importante ser inteligente al utilizarlos para estar seguro. Considere estos sencillos consejos:
- Evite las líneas eléctricas, mientras cava o trabaja en el jardín. ¡Llame antes de excavar al 811!
- Evite todas las líneas de cable de alto voltaje que se hayan caído y repórtelas inmediatamente.
- Tome medidas inmediatas si huele a gas o su piloto no se enciende. Llame a (210) 353-4357 (HELP).
- Instale un detector de monóxido de carbono cerca de las áreas donde su familia duerme. Si usted sospecha que hay monóxido de carbono en su casa, abra las ventanas para ventilar y apague el horno y otros aparatos que queman combustible. Llame a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP).
- Proteja a los niños instale cubiertas de seguridad en los contactos eléctricos que no se usen. Utilice siempre el voltaje de foco recomendado. Mantenga los cables en buenas condiciones de trabajo.
Por desgracia, los estafadores son una realidad de la vida actual. A continuación vea algunos consejos importantes para ayudarle a evitar que roben su información personal.
Si recibe un mensaje de correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace o documento adjunto:
- No abra el email - use la función de inspección previa
- No haga clic en el enlace o conexión
- No responda al correo electrónico
Recuerde, CPS Energy nunca:
- Llamará para exigir pago en efectivo o con tarjeta de crédito
- Enviará un mensaje de correo electrónico para solicitar pago
- Pedirá entrar a su casa sin que usted lo haya solicitado en primer lugar
Si sospecha que una llamada, correo electrónico o visita es fraudulenta, llame a la policía.