Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 31 de diciembre, 2024 y el miércoles 1 de enero, 2025 para celebrar el Año Nuevo . Las oficinas volverán a abrir el jueves 2 de enero a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Preguntas frecuentes sobre la Calidad de Energía Comercial
¿Qué es lo que causa problemas en la calidad de la corriente?
- La mayoría de las causas se puede dividir en causas internas y externas.
- Algunos de problemas eléctricos se originan dentro de una empresa al encender o apagar equipos grande, mal alambrado y tierra, circuitos sobrecargados o armónicos.
- La causa más común es la caída de un rayo; otras posibilidades son fallas en el equipo, accidentes de vehículos, así como las condiciones meteorológicas, negocios en la vecindad, e incluso el funcionamiento normal de los equipos de servicios.
¿Qué tipo de equipo es vulnerable?
- La mayoría de equipos eléctricos se ven afectados por las variaciones de alimentación y tierra. Equipos de alta tecnología, tales como las redes de computadoras y sistemas telefónicos, son extremadamente sensibles y susceptibles a daños.
¿Cómo se diagnostica un problema de calidad de la energía eléctrica?
- Monitoreo y pruebas sofisticadas son generalmente necesarias para aislar el tipo específico de problema y determinar la causa. Una minuciosa investigación de calidad de la energía eléctrica podría incluir:
- Pruebas allí mismo en el sitio
- Estudios de puesta a tierra
- Exploraciones del infrarrojo
- Verificación de alambrado
- Identificación de características de carga