Mantenimiento del Sistema: A partir del sábado 26 de abril, 2025 de las 8 de la noche hasta el domingo el 27 de abril, 2025 a las 5 de la mañana, realizaremos el mantenimiento de nuestros sistemas. Durante este tiempo, Manage My Account, todos los otros portales web, notificaciones de alerta al cliente, y nuestro sistema telefónico automatizado no estarán disponibles. El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito por EZ Pay y la visibilidad de las facturas en Manage My Account no estarán disponibles. Aun seguiremos procesando llamadas de emergencia de gas y electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006.
Preguntas frecuentes sobre la Calidad de Energía Comercial
¿Qué es lo que causa problemas en la calidad de la corriente?
- La mayoría de las causas se puede dividir en causas internas y externas.
- Algunos de problemas eléctricos se originan dentro de una empresa al encender o apagar equipos grande, mal alambrado y tierra, circuitos sobrecargados o armónicos.
- La causa más común es la caída de un rayo; otras posibilidades son fallas en el equipo, accidentes de vehículos, así como las condiciones meteorológicas, negocios en la vecindad, e incluso el funcionamiento normal de los equipos de servicios.
¿Qué tipo de equipo es vulnerable?
- La mayoría de equipos eléctricos se ven afectados por las variaciones de alimentación y tierra. Equipos de alta tecnología, tales como las redes de computadoras y sistemas telefónicos, son extremadamente sensibles y susceptibles a daños.
¿Cómo se diagnostica un problema de calidad de la energía eléctrica?
- Monitoreo y pruebas sofisticadas son generalmente necesarias para aislar el tipo específico de problema y determinar la causa. Una minuciosa investigación de calidad de la energía eléctrica podría incluir:
- Pruebas allí mismo en el sitio
- Estudios de puesta a tierra
- Exploraciones del infrarrojo
- Verificación de alambrado
- Identificación de características de carga