Manage My Account

Creemos en la Fiabilidad todo el año! Queremos que nuestra comunidad sepa lo que hemos hecho para prepararnos ante condiciones meteorológicas extremas.  Hemos realizado mejoras en tres áreas clave: climatización, infraestructuras y comunicaciones.

• CPS Energy Prepared for the Winter Season
• CPS Energy’s Board of Trustees Winter Readiness 2023 video here. 
• Más información sobre la Preparación para el Invierno de CPS Energy  

• Cambia la configuración del termostato: Cuando esté en casa, mantenga el termostato a 68 grados. Cuando no esté en casa o esté durmiendo, bájelo para ahorrar energía de forma óptima.
• Utilice el Calentador de Forma Segura: Mantenga los calefactores al menos a un metro de distancia de objetos inflamables y nunca los deje desatendidos. Apáguelos siempre al salir de la habitación o al acostarse.
• Uso Seguro del Generador: Nunca utilice un generador en interiores o en espacios cerrados como garajes. Asegúrese siempre de colocarlo en una zona bien ventilada.
• Aísle su Casa: Compruebe si hay corrientes de aire en ventanas, puertas y áticos: Compruebe si hay corrientes de aire en ventanas, puertas y áticos. Un aislamiento adecuado mantiene la casa caliente y reduce la necesidad de calefacción excesiva.
• Mantenga su Sistema de Climatización: Un mantenimiento regular garantiza que su sistema de calefacción funcione de forma eficiente. Recuerde sustituir los filtros con regularidad.
  
• Prepárese para los Apagones: Las tormentas de Invierno pueden provocar apagones. Tenga a mano linternas, pilas y mantas calientes.
• Conserve Agua: Aísle las tuberías de agua para evitar que se congelen y revienten. Intenta limitar el uso de agua caliente para ahorrar energía.
• Carga de Vehículos Eléctricos: Planifique la carga de su vehículo eléctrico durante las horas de menor consumo para ayudar a conservar energía y reducir la presión sobre la red eléctrica.

• Nunca utilice los quemadores de la cocina como calentadores.
  
• Mantenga una distancia mínima de 3 pies de distancia de elementos inflamables como cortinas, muebles o ropa de cama.
• Mantenga a las mascotas y a los niños a una distancia segura de los calentadores.
• Los calentadores no deben dejarse nunca desatendidos. Apáguelo cuando salga de una habitación o antes de acostarse. Los calentadores eléctricos deben desenchufarse siempre que no se utilicen.
• Conecte el calentador directamente a un enchufe de pared. Si necesita un alargador, asegúrese de que sea de alta resistencia y con un cable de calibre 14 o superior.
• Instale detectores de humo en todas las plantas de la casa y fuera de los lugares de descanso, y pruébelos todos los meses.
• Los calentadores no deben utilizarse con el cable o el enchufe dañados, ni si han sufrido algún tipo de avería.
• Los calentadores están diseñados para proporcionar calor adicional y no deben utilizarse para calentar ropa de cama, cocinar alimentos, secar ropa o descongelar tuberías.
• Asegúrese de que el calentador está equipado con un dispositivo de desconexión automática que lo apague si se voltea.
• Compruebe periódicamente que la conexión entre el enchufe y la toma de corriente es segura. Si el enchufe se calienta en exceso, es posible que deba ser sustituido por un profesional. Esto podría indicar un riesgo potencial de incendio.

• Regístrese para recibir Alertas de CPS Energy. Reciba un correo electrónico, una llamada o un mensaje de texto de nuestra parte.
• Síganos en Facebook, Nextdoor, X (antes Twitter), y en nuestra Sala de Prensa para recibir notificaciones durante apagones y emergencias. 
• Manténgase al día de las previsiones meteorológicas locales. Esto puede ayudarle a prepararse para cualquier posible interrupción del servicio.  
• Use el Centro de Apagones de CPS Energy en línea:
  • Seguimiento de Apagones en el Mapa de Apagones
  • Reporte un Apagóne
  • Ver Consejos sobre Apagones
  • El enlace del Centro de Apagones cpsenergy.com/centrodeapagones. 
  • También puede informar de apagones llamando al 210-353-HELP (4357).

• No espere a que se produzca una emergencia o un corte de electricidad, elabore ya un plan de emergencia familiar. Si tienes equipos médicos que requieren electricidad o medicinas que necesitan refrigeración, consulta con tu médico al hacer tu plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/plan.
• Agregue/Actualice Información de Contacto de Emergencia a través del portal Manage My Account (MMA) de CPS Energy, o llamando a Servicio al Cliente al 210-353-2222.
• También, regístrese a través de MMA para recibir Alertas de Energía de CPS Energy. Obtenga más información visitando: cpsenergy.com/alertas.
• Prepare un equipo de emergencia para su familia.Asegúrese de incluir linternas, agua y alimentos enlatados y secos que no requieran refrigeración en su kit de emergencia. Ready.gov/kit es una buena fuente de información sobre kits de emergencia y listas de materiales.
• Encuentre la caja de disyuntores y el interruptor o interruptores principales. Vea nuestro video "Revise sus Interruptores" en cpsenergy.com/centrodeapagones.
• Encuentre las válvulas de cierre del gas y del agua y sepa cómo utilizarlas.
• Cargue completamente todos los dispositivos electrónicos y los cargadores de batería de los dispositivos. Asegúrese de tener un cargador de vehículo para su teléfono móvil.
• Revise su seguro de propiedad y tenga el seguro y otros documentos críticos guardados en un lugar seguro y accesible.
• Tenga a mano los números de cuenta y la información de contacto importante.
• Obtenga más información sobre City of San Antonio & Bexar County Emergency Management..

• No utilice nunca un generador camp stove, un hornillo de camping, una parrilla de carbón, un calentador de gasolina o un calentador de propano en interiores. Estos aparatos pueden provocar incendios accidentales, descargas eléctricas e intoxicaciones mortales por monóxido de carbono.
• Si el frío es extremo, acuda a un refugio comunitario designado si puede hacerlo con seguridad. Si es posible, permanezca en el interior y fuera de las carreteras.
• Extreme las precauciones cuando esté al aire libre cuando haga frío. Las líneas eléctricas caídas pueden estar ocultas por la nieve, los árboles u otros desechos. Asuma siempre que una línea eléctrica caída tiene corriente. Si ve una línea eléctrica caída, aléjese y llámenos inmediatamente al 210-353-4357 (HELP).
• Monitorice los canales de comunicación disponibles para las comunicaciones de emergencia.
• Conserve energía si se le requiere.
• Use toallas para bloquear corrientes de aire alrededor de puertas y ventanas.
• Use el Centro de Apagones de CPS Energy en línea para rastrear detalles de apagones, reportar un apagón y ver consejos sobre apagones. Se encuentra en cpsenergy.com/centrodeapagones. También puede reportar apagones llamando al 210-353-HELP (4357).
• Si sus vecinos tienen electricidad y usted no, compruebe sus interruptores.
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• Desenchufe los aparatos eléctricos y electrónicos innecesarios. Utilice protectores contra sobretensiones para proteger los equipos electrónicos y los pequeños electrodomésticos que deban permanecer enchufados.
• Una vez restaurado el apagón, espere unos minutos antes de utilizar la calefacción o los electrodomésticos grandes.
• Mantenga cerrados los refrigeradores y congeladores cuando se vaya la luz.
• Durante un apagón, cierre las habitaciones que no necesite para consolidar y retener el calor.
• Manténgase caliente vistiéndose con capas de ropa holgada en lugar de una sola capa gruesa.
• Si tiene varios teléfonos móviles en casa, mantenga uno encendido para las actualizaciones de emergencia y apague los demás para conservar la batería.
• Conserve la energía de su teléfono móvil en caso de emergencia. Algunos consejos para ahorrar batería son: bajar la luz de la pantalla, desactivar el Bluetooth y cerrar las aplicaciones que no se utilicen.

• Siga atento a los canales de comunicación para conocer las noticias y alertas actuales.
• Compruebe si hay daños en su casa para asegurarse de que su ubicación es segura.
• Conduzca sólo si es necesario, para mantener las carreteras despejadas para el personal de emergencia y los equipos de restauración.
• Revise su plan de emergencia familiar para determinar qué puede hacer mejor la próxima vez.
• Reponga los suministros necesarios utilizados durante la temporada de Invierno..
  

• Instale detectores de humo que funcionen en cada cuarto, fuera de cada área de dormir y en cada nivel.
• Instale detectores de monóxido de carbono en un lugar central fuera de las zonas de dormitorio.
• Compruebe mensualmente los detectores de humo y de monóxido de carbono.
• Cambie las pilas de los detectores de humo todos los años de forma rutinaria, tanto si es necesario como si no.
• Haga inspeccionar anualmente el sistema de calefacción central por un profesional autorizado.
• Tenga un extintor de incendios químico seco en la cocina.
• Compruebe los aparatos de gas natural: una llama amarilla o naranja puede indicar un problema y debe ser revisada por un técnico cualificado.
• Mantenga los líquidos inflamables y los aerosoles al menos a un metro de distancia de los aparatos de calefacción.
• Los alimentos refrigerados o congelados pueden no ser seguros para comer después de la pérdida de energía. Sigue estos pasos de preparación y seguridad para mantener sus alimentos seguros 
  
• Si quieres más información, visita Seguridad y Preparación para Emergencias.