El gas natural se entrega a más de 381,379 clientes de CPS Energy a través de 6,060 millas de tuberías subterráneas en los municipios de Bexar, Comal, Guadalupe y Medina. Aunque no use gas natural, puede haber tuberías cerca de usted.

Antes de comenzar cualquier excavación, la ley de Texas requiere que usted lame al 811 - (Más información)  por lo menos 48 horas antes de comenzar un proyecto. CPS Energy u otros proveedores de servicios marcarán la ubicación de las líneas de gas subterráneas sin costo alguno para usted.

Si usted sospecha que la actividad no ha sido autorizada, ya sea cerca de una instalación de CPS Energy o tubería, llame al (210) 353-4357 (HELP).

¿Qué debo hacer si me llega un fuerte olor a gas? (olor parecido a huevos podridos)

Salga de la casa inmediatamente. No prenda o apague ningún enchufe eléctrico, y no utilice una linterna o el teléfono. Una chispa eléctrica de cualquier dispositivo eléctrico o alimentado por batería, o incluso de la electricidad estática, podría provocar la fuga de gas y causar una explosión. Llame al (210) 353-4357 (HELP) desde la casa de un vecino tan pronto como sea posible. Nunca trate usted mismo de localizar el origen de una fuga de gas.

¿Qué debo hacer si me llega un tenue olor a gas?

Incluso si el olor a gas es tenue, no corra riesgos. Salga de la casa y llame a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP).

Who is Gaston and what is the smart sniffer?

• Gaston is the name we've given our vehicle that is equipped with advanced technology to improve reliability and keep our community safe by helping maintain our natural gas pipelines. 

¿Puedo utilizar el horno para calentar la casa?

No, utilizar el horno o estufa para calentar su casa puede producir gas de monóxido de carbono peligroso. El monóxido de carbono se conoce como el asesino silencioso porque no se puede oler el humo, por lo que los resultados pueden ser mortales. El uso de la estufa como fuente de calor también puede dañar el aparato.

¿Qué debo hacer en caso de que alguien se convierta en una víctima de envenenamiento por monóxido de carbono?

El monóxido de carbono es un gas tóxico, que se crea cuando un combustible como madera, carbón, gasolina, gas natural o propano no recibe la cantidad adecuada de aire cuando se quema. Los síntomas de envenenamiento por monóxido de carbono incluyen: mareos, fatiga, náuseas y palpitaciones del corazón. Las víctimas deben trasladarse a un lugar con aire fresco inmediatamente y darles atención médica tan pronto como sea posible, incluyendo respiración boca a boca si no están respirando. En el caso de acumulación de monóxido de carbono, debe abrir puertas y ventanas para ventilar la casa y luego salir tan pronto como sea posible.

¿Qué es lo que debo saber para mantener a los niños a salvo alrededor de los calentadores y las tuberías de gas?

No deje que los niños utilicen la estufa o el horno, o que se deslicen o jueguen con las tuberías que conducen a los calentadores de agua o estufas.

¿Qué es lo que necesito saber para que los niños estén seguros alrededor de los calentadores de gas?

Si utiliza un calentador de gas portátil en cualquier lugar de la casa, asegúrese de la habitación en la que se utiliza este siempre bien ventilada. Nunca duerma en una habitación sin ventilación con un calentador de gas o de querosén.

¿Qué mantenimiento rutinario necesitan mis aparatos de gas natural?

El mantenimiento y reparación de sus aparatos de gas natural siempre se debe hacer por profesionales. Mantenga las áreas alrededor de su calentador de agua a gas o del horno limpias y ordenadas, y libre de materiales inflamables. Cuando compre un aparato de gas natural, le recomendamos que sólo use los aparatos que están certificados por AGA (American Gas Association). Busque la estrella azul. Siga todas las instrucciones de los fabricantes. Para pedirle ayuda a CPS Energy con el encendido de su piloto de gas, vaya a la página, Cómo encender los pilotos de gas. 

¿Tiene una hoja con los consejos de seguridad de gas natural?

Si, haga clic aquí para obtener una copia en inglés y español.