Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 31 de diciembre, 2024 y el miércoles 1 de enero, 2025 para celebrar el Año Nuevo . Las oficinas volverán a abrir el jueves 2 de enero a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Comunidad
Vivimos, trabajamos, jugamos y ayudamos a
nuestra comunidad
Nosotros activamente participamos en la comunidad en diversas maneras:
- Contribuyendo miles de horas en apoyo voluntario a los proyectos de la comunidad
- Trabajando activamente para hacer limpia y saludable a nuestro aire, agua y tierra
- Hablando en una variedad de eventos de la comunidad para mantener a todos informados y educados sobre temas energéticos importantes
- Manteniendo y fomentando asociaciones con las empresas y organizaciones a que apoyan causas importantes de la comunidad
Smart Energy Education
Itron, Inc., which is innovating the way utilities and cities manage energy and water, and CPS Energy have expanded their collaboration to improve energy-water literacy and launched a new online resource aimed at providing interactive educational resources and materials to educate communities and inspire the next generation talent pipeline.
The new online resource, Smart Energy Education, will leverage pre-existing programs, such as the Resourcefulness: An Introduction to the Energy-Water Nexus STEM curriculum, and include new programs, such as the Watt Watchers of Texas program, that provide interactive learning materials for students, educators, industry professionals, and communities around the globe. Additionally, the Resourcefulness and Watt Watchers of Texas programs are now available in Spanish as a result of Itron and CPS Energy’s ongoing commitment to connect with as many communities as possible in the San Antonio region and beyond.
REAP, Inc.
El programs de Asistencia de Energía Residencial (REAP) es una asociación entre CPS Energy, la Ciudad de San Antonio y el condado de Bexar, que ofrece asistencia de servicios públicos dos veces al año a las familias elegibles en dificultades financieras.
Cada dólar donado va directamente a aquellos que están en necesidad. Los fondosde REAP se aplican directamente al cobro del cliente, por lo que es conveniente, sin tener que manejar dinero. Desde 2002, hemos contribuido más de $20 millones a REAP para ayudar a los clientes que enfrentan tiempos difíciles. Donate to REAP, Inc.
CPS Energy Angels
Give the gift of energy! With our Energy Angels Gift of Energy program, you can brighten someone’s day by making a payment toward the energy bill of a friend, loved one or neighbor. It’s convenient, thoughtful and sure to warm their hearts!
During challenging times or just as a practical gift, a gift of energy is something you can give any time, for any occasion. You can pay for any amount of a customer’s bill and give to a CPS Energy customer of your choice. It’s great for anyone facing financial hardships, parents, a loved one on a fixed income or just a practical gift for a friend or neighbor.
Ready to give a gift? Learn more here.
Agencias Asociadas
Hágase una agencia asociada para ver los datos de cuenta e introducir las promesas de donaciones y pagos a favor de sus clientes. Cualquier organización que ayuda a los clientes residenciales con el pago de su cobro de CPS Energy puede inscribirse en el portal de agencias asociadas. Agency Partners Portal.
Unidad de Respuesta al Cliente
El Grupo de Compromiso Comunitario de CPS Energy lleva el servicio al cliente a un nivel superior con una unidad de respuesta al cliente móvil (CRU), el cual:
- Aumenta la conciencia de la comunidad y de inscripción en los programas de asistencia
- Educa a clientes acerca de la eficiencia energética y seguridad
- Trabaja directamente con los clientes para satisfacer sus necesidades